Prévenir et lutter contre les inégalités numériques dans le cadre de la digitalisation des services publics
Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, notamment en les informant des outils digitaux à leur disposition, est un enjeu important de la transition numérique.
Dans ce cadre, plusieurs formations relatives à la digitalisation des services publics ont été mises à disposition des agents publics des pouvoirs locaux par easy.brussels, l’agence bruxelloise de simplification administrative et l’Erap, l’École régionale d’administration publique de la Région de Bruxelles-Capitale, en collaboration avec Brulocalis et la Fédération des CPAS.
Une nouvelle formation est désormais disponible : Prévenir et lutter contre les inégalités numériques dans le cadre de la digitalisation des services publics.
Objectifs et modalités pratiques
Les objectifs de la formation sont notamment de sensibiliser, conscientiser, accompagner des personnes en situation d’inégalité numérique et identifier les acteurs clés de l’inclusion numérique.
Les sessions sont dispensées en présentiel par groupe de 15 personnes maximum et échelonnées de fin septembre à décembre 2022.
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Public cible
Ces formations s’adressent de manière prioritaire aux agents de première ligne des administrations communales et des CPAS, mais sont également accessibles à toute autre personne intéressée.
Prix
Ces formations sont gratuites. Néanmoins, si l’agent inscrit ne participe pas à la formation, un montant de 25 euros sera demandé.
Autres formations dispensées
Plusieurs formations s’inscrivent dans le cadre de la mise en œuvre du Plan Easy Way, le Plan régional bruxellois de simplification administrative, qui vise à simplifier la relation que les citoyens, les associations et les entreprises entretiennent avec l’administration.
Il s’inscrit dans le processus de transition numérique, qui s’est accéléré depuis la crise sanitaire liée au coronavirus, et entend promouvoir la complémentarité entre l’inclusion numérique et la digitalisation de l’administration.
Nouvelle formation : Les inégalités numériques dans le cadre de la digitalisation des services publics.
Ne tardez plus (plus qu'une seule formation dispensée en 2022) : IRISbox — Cette formation sur IRISbox, le guichet virtuel des administrations de la Région bruxelloise, permet de mieux comprendre son utilité, ses fonctionnalités et son utilisation.
Ne tardez plus (plus qu'une seule formation dispensée en 2022) : Modes d’authentification — Cette formation aide les participants à se familiariser avec les différents moyens de se connecter aux guichets virtuels des administrations publiques fédérales, régionales ou locales.
Contact
Pour toute question : Mme Siham EL OULANI , Change Manager d’easy.brussels, à l’adresse suivante : seloulani@sprb.brussels.