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Ombudsman local


Tout citoyen ou personne morale (entreprise, association) qui estime qu'un service de l'administration communale (y compris l’enseignement communal), de la police ou du CPAS n'a pas fonctionné conformément à sa mission peut contacter le service concerné.
Si malgré tout les réponses restent insatisfaisantes, il existe dans certaines communes une fonction de médiateur.

L'ombudsman reçoit et traite les réclamations de toute personne à l'égard des actes et du fonctionnement de l'administration

L'ombudsman est une personne de confiance à laquelle vous pouvez vous adresser lorsque vous estimez que votre réclamation auprès d'un service communal n'a pas été traitée de manière satisfaisante par ce service.

L'ombudsman travaille en toute indépendance. Il est impartial. Il ne prend parti ni pour le citoyen ni pour l'administration. Il exerce un travail de conciliation des points de vue du citoyen et du service administratif concerné.

Il formule, le cas échéant, des recommandations aux autorités communales en vue d'améliorer le fonctionnement de l'administration.

Le médiateur communal n'est pas compétent pour la résolution de problèmes survenant entre particuliers ou d'ordre social.